Trocas e Devoluções

Prezamos pela satisfação de nossas clientes e, por isso, oferecemos a possibilidade de troca de produtos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a Troca:

• Como nossos produtos são itens de uso íntimo (lingerie), a troca será realizada apenas após uma análise criteriosa para garantir que a peça não foi utilizada, lavada ou danificada.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Não serão aceitas trocas de peças com sinais de uso ou que não atendam aos requisitos mencionados.

Procedimento para Solicitação de Troca:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Envie o produto para análise seguindo as instruções fornecidas pelo nosso atendimento.
3. Após a avaliação, entraremos em contato para informar a aprovação ou recusa da troca.
4. Se aprovada, a troca será realizada conforme disponibilidade do estoque ou por meio de um crédito na loja.

Nos reservamos o direito de recusar trocas que não estejam de acordo com nossa política.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.